原則一：效率最重要

賣家最核心的需求顯然是效率。

效率低，投入的人員就要更多，成本就會更高，訂單量少的時候成本還能承受，在活動或者營銷導(dǎo)致的訂單成倍增加的時候，人力成本也就將成倍放大。

人均效率高，同樣人力成本的情況下，DSR中的發(fā)貨速度得分相對來說就能更高一點，店鋪搜索排名就會更有競爭優(yōu)勢，顧客等待的天數(shù)就能更少一些，客戶體驗就能提高一些，客戶粘性會更強一些。

效率能否高，主要看以下幾點：

1、 軟件功能

1) 關(guān)注通用功能和行業(yè)特有功能

通用功能很重要，現(xiàn)在很多人買軟件就成為了一個打單工具，其實購買電商ERP除了軟件本身，更要學(xué)習(xí)軟件中所體現(xiàn)的運營經(jīng)驗，規(guī)范和提高自己店鋪的運營水平，了解ERP功能點以及背后的價值能幫助賣家/品牌企業(yè)提升運營能力。別聽什么大家都差不多的鬼話，“細節(jié)決定成敗”。

有些行業(yè)需要關(guān)注一些行業(yè)特有功能，如服裝等喜歡預(yù)售的類目要關(guān)注預(yù)售處理;食品、化妝品行業(yè)會關(guān)注批次和保質(zhì)期問題;大家電、小家電、家具等類目會關(guān)注大件自動拆分功能;3C類目會要關(guān)注sn碼等。

2) 功能一看有沒有，二看是否能用，三看是否好用

有些銷售型ERP公司什么功能都敢說有，但是最后上了系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)有的功能沒有，有的倒是有，但是基本不能用。泛普軟件的ERP在電商領(lǐng)域的應(yīng)用也是滿足能用好用的需求。

2、運行速度

除了功能上需要優(yōu)化之外，最影響效率的就是軟件運行速度了。如果操作一下就要幾秒鐘甚至更長時間的話，如何跟那種執(zhí)行速度提升幾倍的軟件PK效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可，但是一定要注意以下2點細節(jié)：

1) 測試時，軟件中需要有比較大的數(shù)據(jù)量，一般來說訂單量到10萬級別以上，能比較好的測試出速度。如果系統(tǒng)中總共就那么萬把條訂單數(shù)據(jù)的話，是很難看出問題的，你也沒法了解，在你的系統(tǒng)跑了一段時間，積累了大量數(shù)據(jù)之后，ERP的速度會表現(xiàn)成什么樣。萬一那時候他變成老牛拉破車的速度，你也別太訝異。

2) 不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下測試，辦公室是專線的同學(xué)更應(yīng)該注意，庫房的帶寬速度可能沒有辦公室那么好，裝個專線也不是那么方便，而且費用還不低。所以用ADSL，或者3G卡測試一下速度會能看出軟件在惡劣情況下的表現(xiàn)。

原則二：減少差錯

差錯會給賣家?guī)眍~外成本，差錯會主要跟以下一些方面有關(guān)：

1、 靠規(guī)范流程和人員操作，通過貨位配貨、掃碼驗貨、稱重校正等方式來減少發(fā)錯貨;

2、 訂單數(shù)據(jù)是否準確及時。

3、 庫存同步的準確性和及時性。庫存不準一方面是人為流程的原因，另外一方面很有可能是軟件自身的問題;

4、 退貨退款的處理，發(fā)貨前需要能自動攔截退貨退款訂單，發(fā)貨后需要有管理好退貨退款的流程。

原則三：決策能力和客戶滿意度

這些是功能和速度的副產(chǎn)品，如果效率高，發(fā)貨速度快了，差錯率降低了，客戶滿意度自然會提升。數(shù)據(jù)準確了，分析比較全面靈活，決策所需要的數(shù)據(jù)依據(jù)都有了，決策能力自然就會上升。

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